Última actualización: octubre 2026
En Migo Veterinaria nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
El responsable del tratamiento de tus datos es CLINICA VETERINARIA MIGO S.A.C. (nombre comercial Migo Veterinaria), RUC 20614067188, con domicilio en Jr. Bernardo Alcedo 375, Lince, Lima, Perú. Esta política se aplica al sitio web migo.vet, a la atención en la clínica y a la app Migo para Android e iOS.
En la clínica y en el sitio web: nombre completo, DNI o RUC, correo electrónico, número de celular, dirección, y lo que escribas en formularios de contacto, reservas o el Libro de Reclamaciones. De tus mascotas: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, foto, y su historia clínica (atenciones, diagnósticos, recetas, vacunas, desparasitaciones, resultados de exámenes e imágenes). De las compras: los servicios y productos adquiridos, pagos y comprobantes electrónicos.
Para usar la app te identificas con tu número de celular, al que enviamos un código de verificación por WhatsApp o SMS. Con ese número encontramos tu ficha en la clínica; si no coincide, podemos pedirte tu DNI y tu nombre para verificar que eres el titular. En la app ves la información de tus mascotas que ya registra la clínica (citas, carnet de vacunas, historial, resultados, cartilla de grooming y saldo pendiente). Además, la app guarda: las fotos de tus mascotas que decidas subir, tus preferencias de avisos, las reservas de promociones que hagas, las invitaciones a familiares que crees (y quiénes de tu familia tienen acceso) y un identificador del dispositivo para enviarte notificaciones, que puedes desactivar en los ajustes de tu celular. Si la app falla, envía un informe técnico del error (modelo y versión del celular, versión de la app y en qué parte ocurrió) para que podamos corregirlo; ese informe no incluye tu nombre, tu número ni datos de tus mascotas. La app no accede a tus contactos ni a tu ubicación. La cámara y la galería solo se usan cuando eliges una foto, y los archivos que descargues se guardan en tu celular.
Usamos tus datos para: (a) brindar la atención veterinaria y llevar la historia clínica de tus mascotas, (b) gestionar citas, grooming, ventas, pagos y comprobantes electrónicos ante SUNAT, (c) darte acceso a la información de tus mascotas desde la app y enviarte avisos de citas, vacunas, resultados y sellos de grooming, (d) enviarte promociones solo si lo aceptas en tus preferencias, (e) atender reclamos y solicitudes, y (f) cumplir obligaciones legales.
Tratamos tus datos por la relación de servicio contigo (la atención de tus mascotas), por tu consentimiento (por ejemplo, al usar la app, suscribirte o aceptar promociones) y para cumplir obligaciones legales, como las tributarias o las del Libro de Reclamaciones.
No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligación de confidencialidad y solo para ese fin: Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento del sitio web), Google Firebase (envío de notificaciones e informes de fallos de la app), el proveedor de mensajería que envía el código de verificación por WhatsApp o SMS, Resend (correos), Nubefact y SUNAT (comprobantes electrónicos) y OpenAI (transcripción y resumen de notas clínicas para el equipo veterinario). Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos; al usar nuestros servicios aceptas esa transferencia, que realizamos con las medidas de seguridad exigidas por la Ley N.° 29733.
Conservamos tus datos mientras seas cliente y el tiempo que exijan las normas. La historia clínica de tus mascotas y los comprobantes de pago se conservan como registro de la clínica aunque elimines tu cuenta de la app. Los datos del Libro de Reclamaciones se conservan por un mínimo de dos (2) años.
Puedes eliminar tu cuenta desde la app en Perfil > Eliminar mi cuenta. También puedes pedirlo escribiendo a admin@migo.vet desde el correo registrado o por WhatsApp al 955 168 348, indicando tu número de celular; lo atendemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Al eliminarla se borran tu acceso, tus preferencias de avisos y los dispositivos registrados para notificaciones, y dejas de ver la información en la app. La ficha y la historia clínica de tus mascotas permanecen en la clínica, como exige la atención veterinaria; si deseas que también las tratemos de otra forma, puedes ejercer tus derechos como se indica en el punto siguiente.
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO) y a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a admin@migo.vet indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Protegemos tus datos con conexiones cifradas, acceso restringido por usuario y permisos que solo dejan ver a cada cliente la información de sus propias mascotas. La sesión de la app se guarda cifrada en tu celular. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
Nuestros servicios y la app están dirigidos a personas mayores de 18 años responsables de una mascota. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a admin@migo.vet o llámanos al 955 168 348. Dirección: Jr. Bernardo Alcedo 375, Lince, Lima, Perú.