Última actualización: marzo 2025
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Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente al usar nuestros servicios o formularios web: nombre completo, DNI, correo electrónico, número de teléfono y descripción de tu solicitud o reclamación. También podemos recopilar tu dirección de correo si te suscribes a nuestra lista de comunicaciones.
Utilizamos tus datos para: (a) gestionar citas y atención veterinaria, (b) responder reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones, (c) enviarte información sobre campañas, promociones y novedades si así lo has solicitado, y (d) cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
El tratamiento de tus datos se realiza con tu consentimiento expreso al completar nuestros formularios, o cuando es necesario para la ejecución de una relación contractual contigo (atención de mascotas), o en cumplimiento de una obligación legal.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (como servicios de base de datos), bajo acuerdos de confidencialidad.
Conservamos tus datos mientras sea necesario para los fines descritos o mientras lo exija la legislación vigente. Los datos del Libro de Reclamaciones se conservan por un mínimo de dos (2) años conforme a la normativa de protección al consumidor.
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Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no compartir información sensible innecesariamente.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica tu aceptación.
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